奏响服务牌

  目前青岛市场销售打包机,封箱机的企业很多,大家都讲服务,也经常给客户拍胸脯保证服务,但是真正能够做到位的又有几个呢?大家经常碰到客户说:那个厂家售后太差,我再也不找他们家了。这句话发人深思,大家也在反省大家的售后服务到底做的怎么样,大家是不是也让客户不满意呢?

  大家能够信誓旦旦的保证每次服务都是完美的吗?答案是否定的,经常有客户随机打电话报修,如果企业有维修空闲人员还行,维修人员外派的话大家一方面电话引导解决,一方面只能和客户协调次日一早上门服务了。电话引导能够解决问题也就罢了,不能解决的呢?客户只能是勉为其难,等着大家上门。站在客户的角度想一想,这样算是服务吗?客户机器故障就是耽误生产,大家虽然对售后到门时间规定8小时以内,但对客户来说一个小时都等不了的。针对售后和业务提出来的这一个问题,企业决定马上增加服务人员,由原来的青岛地区3人增加到4人,同时马上安排老技术员对新进员工进行培训,趁年底再次对售后服务工作进行总结,对售后流程,定件流程,配件仓库管理进行规范,尽可能做到易于实行,方便为客户服务,同时增加配件库存,保证服务的及时性。   

  同时大家极力提高产品品质,最好是没有服务或者减少服务。如果需要了解封箱机,打包机的详细资料,请查看大家的官网:/或者http://www.zidongdabaoji.net/

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